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消费者报告|以口罩为诱饵花式获客、疫区延期

时间:2020-03-17 21:30   tags: 新闻资讯  

记者丨苗艺伟 实习记者丨行家玮

又是一年315。界面新闻记者在各大消费投诉类网站发现,消费金融公司成为金融投诉重灾区,不仅是高利贷、砍头息、恶意催收等老问题屡禁不止,此次疫情期间又形成了一些新套路。

以口罩为诱饵“花式”获客

“有一家贷款公司说我已经中签了口罩,让我去领呢!” 在疫情导致防护物资紧张的关键当口,黄昊感叹居然遇到“天上掉馅饼”的好事。

他刚刚收到的一则短信显示,自己在中原消费金融举办的公益口罩免费派发摇号活动里中签,只要注册、填写地址之后就可免运费领取到5个医用口罩。

一位新用户收到的中原消费金融营销短信不过,当他兴奋地填完各类个人信息,并在该平台注册用户之后,却被告知这一福利无法兑现。

中原消费金融第二日便在公众号上发文称,在活动上线一天半的时间里,有超过20万的用户进行了预约。因口罩准备不足,严重低估需求。该公司第一批仅仅能发出2万个口罩,且只能发给摇到号的4000个新客户,后续的口罩到货时间未定。

中原消费金融发文表示“口罩准备不足”“这是在开空头支票,骗取个人资料吗?”黄昊向界面新闻记者表示,自己也分享给多位亲朋好友参与此次摇号送口罩活动。不过活动结束这两周以来,他们中没有一个人收到中原消费金融寄来的口罩。

除了中原消费金融之外,平安旗下的专注于互联网医疗的平安好医生APP也因“免费送口罩”的活动而一度登上微博热搜。

值得一提的是,正是在此次疫情期间,平安好医生APP上悄然跨界上线了平安普惠、360借条、百度有钱花、小赢科技的摇钱花以及玖富借贷等借贷产品。

图3 一位微博用户@sunnymm 收到平安好医生寄来的口罩而不少客户反映,平安好医生寄来的口罩也并非其原先宣称中所称的N95口罩,而是货不对板的棉纱口罩、N90口罩等,防护标准存在很大差异。

疫区延期还款难落地

除了利用疫情营销获客所打的“擦边球”之外,金融信贷政策在疫情期间也面临着“落地难”的困局。界面新闻了解到,虽然已有多家消费金融公司制定了差异化信贷政策,对湖北及非湖北地区用户差异化豁免罚息、罚金,合理延后还款期限,但在具体执行上却仍存在缺位。